疫情中從香港來到上，在內地生活了幾個月，有一天竟然接到了黃浦區稅務局的來電，電話通知可以去稅務局辦理退稅。一直以來都覺得稅務部門是衙門，不收你的錢算客氣，一個香港人怎麼還可以退稅呢？結果，去辦理退稅還真的被告知：不能退稅！但最後，幾經曲折後，又退了稅。

6月初，剛剛從西藏旅遊返回，有一天接到電話，這個電話已經是第二次打來了。前一次，見是陌生電話，沒有在意。

電話中，一位女性稚嫩的聲音，尋問我的姓名後，告訴我，去年在上海社科院一次講課收入可以退稅。這讓我感到新奇，上海稅務工作竟然做的這麼細，單筆收入的交稅核算如此清晰，且還查核到了本人，電話聯絡上了。

科技發達，原本退稅可以在手機程式稅務APP上操作，考慮到我的港澳通行證，那位女性建議我去黃浦區稅務大廳辦理。

這一通電話，讓我對上海政府的服務水準大為讚賞。雖然和香港比較還有差距。香港是誠信社會，報稅是公民的自覺行為，支付的一方不會扣你的收入去報稅。報稅是支付和收入的雙方每年各自向稅務部門上報，由稅務部門核算後告訴你該交多少稅款。如果需要退稅，一張支票就寄給你了，根本不需要你再去申請。

但不管怎麼說，內地改革開放後，用了40多年的時間完善的稅務制度，可以讓你有錢可退，已經很進步了。

辦理退稅一波三折

按照指示，我來到了位於斜土路上的黃浦區稅務大廳。詢問諮詢櫃檯如何退稅，櫃檯服務員給了我一個號。

20分鐘後等到叫號，我走到開放式櫃檯前，一位小伙子接待了我。看了我的證件和得知辦理退稅的要求，小伙子說，你要去接待諮詢處填表。我頭暈了，剛才諮詢時給了我號，為什麼就不能一起給我表呢？

無耐，再去拿表，要填的退稅表格共4份，只能去慢慢填。正填著表，小伙子走來了，他手拿著一份承諾書遞給我說，「這也要填」。原來，申請退一次稅要填五份表。這時，他告訴我，到中午下班時間了，但不用急，填完表重新取號，再排隊等值班的同事幫助辦理。這是我的運氣不好。

填完表再拿號，又等了約半小時，終於輪到了。一位漂亮的稅務小姐姐，看了看證件和填的表，在電腦上輸入資料後說，網絡上找不到你的退稅案件。隨後為我下載了手機APP，看了看相關資料後問，「2020年有沒有在國內住滿183天？」我十月回到上海，當然還沒有。「那就不能退！」小姐姐講的很堅決。

我問，為什麼不到183天就不能退？我理解，交稅是因為納稅人享受了政府提供的服務，時間長要交稅，是因為享受服務多，時間短少交才合理。

小姐姐說，你講的道理我明白，但我覺得按規定你不能退。「你確定？那為什麼你們局裡請我來辦退稅手續呢？」她也有些猶豫了。

我緊接着說，你找領導問問吧。她回答說，「不行，領導中午都在休息，要1:30上班。」這時12:00多些。「你在值班，領導休息，這個值班有意義嗎？」我不客氣的問。

情急之下，稅務小姐姐說了一聲，想想辦法，走去一間房內。一會出來，她告訴我，剛剛跟一位沒上班的領導打了個電話，確定沒在國內住滿183天不能退稅。她沒有去打擾正在午休的領導，又不耽誤我這案子，很有敬業精神。

得到肯定的答覆後，我也沒有什麼可以爭執的了。

不罷休定要搞清情況

但不甘就此作罷，過了午休時間，我回撥了最早聯絡我的電話。電話通了，一位男性在電話中告訴我，考慮是否可以退稅，有在國內居住的時間因素，還會考慮是每月工資收入，還是一次性勞務費收入，他讓我再去稅務大廳搞清楚。這讓我進退兩難，不知如何是好。已經白跑了一次，還不知道退的費用是否夠打車。

想想算了吧。但接下來呢，我的手機，每天都會接到短訊提示，一遍又一遍的通知去稅務局辦理退稅手續。

不勝其擾，我再次撥打電話，那位通知我去退稅的女性接了電話，來來回回多次，她已經搞不清楚到㡳可不可退稅。知道上海市稅務有投訴諮詢電話：12366，她建議我打此電話詢問。

即刻撥打，電話中的稅務員很乾脆，一聽情況馬上說，境外人士沒住滿183天不能退稅，至於為什麼不能退，她也說不上，請我看中華人民共和國稅務法！

這把我惹火了，「如果去看稅務法就可以解決疑慮，你不用人工接電話了，改為錄音，所有來電，都請他們去看稅務法。」電話那一頭也沒法解釋，只說法律就是這麼規定的。

既然如此，我請稅務部門將每天都來的短信刪去，別再騷擾我了，並加重語氣，「否則，我向政府投訴」。電話那頭，要我留下電話、姓名，答應幫我處理。

意外獲得退稅

退稅變成一場鬧劇。本想，這事就該結束了。

沒想到，過了二天，又有電話來了。來電是另一位女性，非常客氣的講明來意，想了解我的退稅情況，要了第一位致電請我去退稅的電話，說查核一下，下周給我答覆。

6月中的一個周一，那是一個陽光明媚的日子，黃浦區稅務局的電話如期而到。一個爽朗的女性聲音說，紀先生，你的稅務問題我都搞清楚了。「按你去年的收入，可以享受退稅。你把銀行帳戶給我，直接匯入你的帳戶。」然後耐心而詳細解釋了原因。

雖然，法律規定，不到的183天不能享受退稅，但我一次性講課的勞務收入，是不應該按月工資收入繳納稅費，因為全年收入不足3.6萬人民幣，只要按收入的3%交稅，相關單位是繳多了，多收的部分稅務部門批准退還給我。

原來，從2019年1月1日起，中國新個稅法正式實施，首次建立了綜合與分類相結合的個人所得稅制。納稅人取得的工資薪金、勞務報酬、稿酬、特許權使用費收入合併為「綜合所得」，以「年」為一個周期計算應該繳納的個人所得稅，適用新的稅率表。

一年結束後，如果年度內預繳稅款大於全年應納個人所得稅額，納稅人可向稅務機關辦理年度納稅申報並結清應退稅款；如果年度內預繳稅款小於全年應納個人所得稅額，納稅人則同樣需向稅務機關辦理年度納稅申報並結清應補稅款。

在內地，一般都是單位為個人繳納個稅，繳完了主動去核算的意識不強，稅務人員上門退稅，是一種主動服務。雖然，所退的稅費並不是很多，整個過程，一方面反映出，上海稅務人員的專業水準參差錯落；另一方面卻也體現出稅務人員良好的服務水準。

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