2月17日清晨6點左右，3名戴口罩的男人悄悄出現在了香港旺角街頭。他們闖入旺角道97號地下的壹間超市，1人亮出隨身攜帶的刀具，走向正在運貨的職員，趁勢打劫。不過令人驚掉下巴的是，吸引他們到來的並不是超市收營台裏的現金，而是壹板板正在運到店裏的廁紙。其中兩人將50條卷裝廁紙搬到手推車上後，“連紙帶車”沿洗衣街往太子方向逃去。一條卷裝廁紙以12卷計，3人搶走600卷廁紙，總價值達到兩千港元。被搶超市的職員隨後報警。據悉，當天晚些時候，警方已在旺角壹間賓館搜獲可疑被劫廁紙，拘捕2人，目前仍有1人在逃。


光天化日之下的香港，竟然會發生持刀搶劫廁紙的奇事！有人覺得好笑，網上有段子稱：香港是壹座英雄的城市，誕生了小馬哥、浩南哥，如今這些小毛賊真給丟臉；有人感嘆悲哀。壹板廁紙在疫情下的香港有多緊俏，讓劫匪也眼紅？只有親眼所見也許才會明白。
新冠肺炎疫情爆發以來，香港市民已經陸續掀起了多輪物資搶購潮。除了口罩等防疫物資外，廁紙忽然榮登搶購榜首，全城更是上演了哄搶廁紙的戲碼。香港各區超市的廁紙都被搜羅壹空。面對不斷有顧客搶購的情況，部分超市甚至發出“限購令”。
網絡上也不斷流傳著香港普通民眾囤積廁紙的消息。有香港網友發現其鄰居的窗臺築起了壹道“廁紙墻”，最高的壹疊至少有11條。港媒稱這保守估計有超過130條廁紙，數量十分誇張。
有香港網友在社交媒體上調侃“洛陽紙貴都不及香港廁紙貴”，家裏的存貨要省著點。
港人為“紙”瘋狂的背後，是什麽在作祟？

謠言引發四個恐慌

其實，和搶大米等其他生活用品壹樣，港人哄搶廁紙的行為最先起源於壹則2月初的謠言。在2月4日、5日期間，社交媒體What’s App群組中瘋傳消息，提到受疫情影響，內地多條生產線停工，令超市各樣物資都將會停止供應，其中尤其強調廁紙可能斷貨，各大酒店已經提前囤積紙巾。
雖然港府和超市隨後都發布公告辟謠，稱表示相關物資並無短缺，但這種恐慌已在全城急劇蔓延，不敢放下心的人們四處搶購，造成超市貨源緊缺，進壹步加劇負面影響，造成惡性循環。
謠言的傳播，加上網絡上本來就激發憂慮的各種猜測，瞬間就引爆了港人的焦慮，帶來四個恐慌。
第壹，港府隨疫情嚴峻程度而不斷升級的封關之舉，令不少民眾產生恐慌心理，2月8日起，為管控人流、加強新冠疫情防控，香港僅留3個出入境口岸開放，內地入境香港人員全部需進行14天強制檢疫。人進不來，會不會貨也進不來？跨境運輸因為人員隔離遭到不同程度的阻礙？成了民眾最大的疑慮。
第二，即使早前傳播的消息被辟謠，也有民眾認為，內地春節期間多個工廠復工延遲，對香港廁紙供貨在短期內下滑是必然的事，就是以防萬壹近期廁紙取貨或是漲價，都應該囤壹點貨，留在家中慢慢用。
第三，網上還有其他謠言稱，廁紙和近期缺貨的口罩原料相同，這使得民眾擔心，因為口罩大大增產，所以廁紙就會相應大幅度減產。
第四，更有民眾擔心，在內地疫情不斷擴散的情況下，春節復工後內地工廠的復工者有攜帶新冠病毒的可能，那麽生產出來的廁紙也有可能受到汙染。所以應該抓緊時間搶購壹批廁紙。
而大批向來就容易過度敏感的香港人在流言、猜測之下，更是暴露了心理的弱點。雖然香港並未經歷過真正意義的物質大匱乏時期，但對於許多中產階級來說，心裏總有壹種擔心失去壹切、打回原形的恐懼感。壹到了危機時刻，就屯積備荒，仿彿這樣才有安全感，加上一年多以來，港人對港府治理能力的不信任，自然進壹步加重了危機恐懼意識，認為只有自己才能救自己。放到廁紙這個天天要用的物品上來說，也是壹樣的道理。
統計數據顯示，香港人的日紙巾用量十分可觀。有調查指，市民平均每日消耗逾6,500萬張紙手巾、近3,000萬張抹手紙及近1,000萬張濕紙巾，合共重近176公噸，相當於接近12輛巴士重量，消耗量驚人。世界綠色組織在2018年8月訪問500名市民，發現只有0.6%外出用膳的港人，完全不用紙手巾；有過半數達57.7%港人平均每日使用2至4張紙手巾；即使在家中用膳，都有40.3%的人平均每日使用2至4張紙手巾。
這樣實實在在的“剛需”，遭遇了疫情之下的恐慌，背後自然就誕生了港人壹波接壹波的搶購。

供應商的因勢利導

面對廁紙哄搶潮不斷，香港消委會總幹事黃鳳嫻16日再次回應了有關廁紙供應的相關問題。她指出，過去兩周，消委會已與4至5個廁紙供應商保持聯絡，獲供應商確認內地廠房均已復工，並已供貨予香港，同時也有供應商表示將從海外渠道進貨來港，香港目前的供貨、進口、價格都保持穩定。
既然貨源充足，按理來說，各大供應商也可以按照需求加快市場上廁紙的補貨，但是為何超市裏的廁紙貨櫃仍然是空空如也？
有業內人士向超訊透露，其實這與供應商的市場逐利行為分不開。市面上廁紙遭哄搶，貨源緊俏，小供應商拿不到貨，部分大的供應商抱著利益至上的想法，不希望零售商直接和生產方聯系，還是按照原來的配貨來，“因勢利導”。商家囤積來貨或者惜售，這讓缺貨的現象再度回饋到消費者身上，驅動下壹波的搶購，又有多人大排長龍仍買不到口罩，同樣驅動了下壹波的搶購。部分供應商帶著各自的“小九九”，造成了來壹波、搶壹波的勢頭，最終的結果是永遠都沒有富余的廁紙留在超市裏。
而廁紙不像大米這樣的糧食類貨品，供應和銷售都受到港府嚴格的規管，所以在此次疫情中，受到謠言沖擊也最為嚴重，到現在仍處於缺貨的狀態。
當然，即便有供應商因應搶購行為來調整供貨量，也因為社會上的恐慌情緒造成了供求的極度不平衡，使得實際供應追不上無法估算的需求量。
據香港供應商協會主席何文錦表示，自上星期出現搶購潮，原本足夠壹個月消耗的庫存量，極速被搶購壹空。他表示，全港各代理商已立即增加訂購量，以他代理的廁紙品牌為例，他以往每天訂2至3個貨櫃，近期每天訂逾10個貨櫃，並增聘10部貨車分貨給超級市場、藥房等零售商。
他表示，廁紙在內地工廠是全自動生產，只要延長機器運作時間，不會有缺貨問題，“但如果（市民）平日買壹條廁紙，現在買10條廁紙，真是不夠”。此外，他還指出，廁紙占用空間多，廁紙搶購潮之下，以往壹部貨車可放不同貨品，現在只能放廁紙，或會同時延誤其他貨品的補貨。

港府需有魄力 疫情之下“特事特辦”

從目前的情況可以看到，廁紙搶購在香港已經陷入了壹個幾乎無法破解的“魔咒”。更因為香港自由市場的選擇，讓這個惡性循環正在壹直繼續下去。寄希望於利用市場自身的規律，或者等待民眾自己逐步回歸理性，解決這道難題，實在可能性極低。而在這個恐慌情緒蔓延社會的時刻，需要港府出手，拿出魄力，打破魔咒，結束這個令香港混亂的循環。
雖然港府已經在各種廁紙斷供流言傳出之後，做了辟謠，但顯然，這對於緩解社會的恐慌情緒是遠遠不夠的。可以看到，連口罩和廁紙這些本來很廉價的物品，如今在香港都成為了盜竊、搶劫的目標，“劫匪”都真的買不著，有所需要，出此下策。這更該令人反思：今天的香港，是真的出了問題。
穩定廁紙等生活用品的供應，穩定民心，對港府來說，也是最基本的責任，想要做好這些，也必須要有能落到實地、可執行的舉措。
有人提出，像大米可以透過法規穩定供應，港府同樣可以通過《儲備商品規例》規定廁紙等生活物資的存貨數量，穩住公眾信心。港府理論上可通過“先訂立，後審議”的形式修訂附表內容，將政府認為有需要管制的貨品加入相關條例中；由於這只是“非常時期的非常手段”，政府亦可考慮列明相關的管制時限，疫情過後將會失效。
雖然這壹提議最終受到質疑，被指出要和供應商、零售商統計銷量和供應等數據，再按需要制定存量，費時過長，遠水不能救近火，在執行上或會遇到壹定困難，但這也為港府提供了壹條思路：可以“特事特辦”，在當前的特殊時期，采用非常規的辦法來保障民生。
對於囤積貨物以及惜售的供應商，港府應該予以適當幹預，要求各大供應商在特殊時期，按照民眾需求的上升量，盡量縮短補貨時間，加大采購量，不讓市民因為各個超市廁紙的斷貨而進壹步加劇恐慌情緒的傳播，增加新壹輪搶購，避免羊群效應出現。
在廁紙斷供的情況下，也應采取措施，為民眾采取適當的配給制度，保證市民能買到或獲得派送給自己的自己那壹份。雖然不少商戶少了壹個賺暴利的機會，但將會給予市民最大的安心。
審視疫情下的香港，想要從長期角度，降低民眾過度反應的恐慌情緒，不讓缺乏理智的搶購行為再度重現，根源還是需要驅除普通民眾對港府的不信任之感。只有這個互信的天平重新在社會架好，港府用更多的實際行動緩解紛爭、嫌隙，面對嚴峻的疫情，香港社會才出現更多的良性循環。

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