12月20日，多家內地媒體記者向華為方面求證獲悉，12月17日，華為日本代表處大手町辦公室收到了東京都內一名普通市民的來信，信是實名寫的。
這位日本市民在信中提到，2011年日本大地震期間，華為曾在其他公司都忙著撤離時，進入災區搶修被地震損壞的通信設施，「對這樣一家為我們伸出援手的公司，無論有什麼理由，這種不採取任何措施就直接動用國家力量單方面進行排除的做法，是背離做人常理的，讓人感到非常悲哀、難受。作為一個日本人我感到羞愧。」
這位日本市民在信中提到的「直接動用國家力量單方面進行排除的做法」，指的是不久前日本以「國家安全」為由，把華為排除在5G市場之外。日本的三大運營商基本確定在5G建設中把華為排除在外。
關於2011年日本地震中的留守，孟晚舟曾經在2016年9月在清華大學的演講中提及，「2011年，日本9級地震，引發福島核洩露。當別的電信設備供應商撤離日本時，華為選擇了留下來，地震後，我從香港飛到日本，整個航班連我在內只有兩個人。在代表處開會，餘震剛來時，大家臉色刹變，到後面就習以為常了。與此同時，華為的工程師穿著防護服，走向福島，搶修通信設備。勇敢並不是不害怕，而是心中有信念。」
據這名日本市民在信中所述，1995年阪神淡路大地震中，他母親被壓在櫃子底下不幸遇難，那年她才56歲。當時，得到來自世界各地的支援，城市得以恢復重建，才有了今天美麗的神戶。至今他心中仍充滿著感激。「因此，在我心中，孟女士是恩人。」
按這名日本市民在信中的說法，他是一家小公司的小老闆。
關於華為在日本推進的5G業務，12月19日，華為公共及政府事務部在內部論壇上發佈的一封信件中提及，「在日本，我們正在積極參與運營商的5G標書答復和實驗局測試。」
以下是這封信件的原文
尊敬的華為孟晩舟CFO及全體員工：
首先，很抱歉我不會中文也不會英文。
所以我只能用日語來寫這封信，特別希望有哪位懂日語的人能幫我翻譯，將我的意思傳達出來。
這次孟女士在加拿大遭遇的事情，我感到非常悲傷。
雖然我只看到日本國內的報導，並不知曉詳情，但一想到您本人以及家人度過了多麼難受的一段時間，以及今後還將承受怎樣的痛苦，我覺得我不能保持沉默，必須要進行聲援，所以寫下了這封信。
世界上每天都在發生各種各樣的事情，但對於住在日本的我來說，以前從未想過要通過寫信的方式來表達自己的心情。
可是這次孟女士的事件，對我來說絕不是一件可以袖手旁觀的事情。
為什麼這麼說？或許日本國內並沒有太多的人知道，但我的一位住在宮城縣的朋友告訴過我， 2011年東日本大地震時，其他公司都在撤退、逃離，只有華為，在危險還沒有消除的情況下，毅然進入災區，抓緊搶修被地震損壞的通信設施。
對華為這樣一個能在那樣困難的情況下為我們伸出援手的公司，無論有什麼理由，這種不採取任何措施就直接動用國家力量單方面進行排除的做法，是背離做人常理的，讓人感到非常悲哀、難受。作為一個日本人我感到羞愧。
1995年阪神淡路大地震中，我母親被壓在櫃子底下不幸遇難，那年她才56歲。
當時，得到來自世界各地的支援，城市得以恢復重建，才有了今天美麗的神戶。至今我心中仍充滿著感激。
反之，住在日本的我卻未能對家鄉神戶做出任何貢獻，至今仍深感羞愧。
因此，在我心中，孟女士是恩人。
對中國的瞭解，我只是從學校的“社會課”中學到一點知識，但1972年周恩來總理和田中角榮首相主持中日建交的場面，卻深深印在了當時還是孩子的我的腦海中。
在簽字儀式上，田中角榮首相用毛筆簽字給我留下了非常深刻的印象，從那以後，我開始學習書法。
現在，只要日本哪里舉辦王羲之等名人的書法展，展出期間我都要去看好幾次。
雖然中國和日本一個是社會主義一個是資本主義，國家的根本性質不同，但我認為中國和日本從今往後應該更加相互尊重，加深和擴大友好關係。
我只是一家小公司的小老闆，像我這樣人終究幫不上什麼忙，但我從心底衷心祝願貴公司能夠更加發展壯大，取得更大的成就。
謹上
2018年12月14日
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