梁老伯與劉天成、梁國權合影。[/caption] 不過照片中的梁老伯看起來好像並不那麼開心。 據《頭條日報》報導，雖然他大贊港鐵職員對自己照顧有加，還十分人性化，不時會派發水及乾糧，但是他對港鐵這次的售票安排感到不滿。雖然梁老伯在排隊期間被允許短暫離開休息，但他頗感自己離開隊伍後活動就好像囚犯出去放風一般。 確實，之前各方都在大談廣深港高鐵開通後為三地居民帶來的便利之處，歡欣鼓舞之時，卻鮮有人關注高鐵購票的程式是否方便、高效。

想坐首班高鐵，一票難求

據了解，港鐵在昨天（9月9日）在網站公佈的44個來往西九龍站高鐵列車最新票價中，有21個站點均比之前公佈的票價調低了7至15元。這對不少旅客來說是個好消息。但這種喜悅似乎已被人們因通宵排隊帶來的疲倦和抱怨所沖淡。 而想體驗由香港開出的首班高鐵，只採取“實名制”的排隊購票機制，也引發了爭議。想要乘高鐵，真的別無選擇，只能乖乖排隊嗎？ [caption id="attachment_19202" align="aligncenter" width="1440"]
大批市民排隊購票。(圖片來源：橙新聞)[/caption] 據多家港媒報導，許多市民已經在此排隊2天。而今天上午前來的數百位購票者，必須先到港鐵柯士甸站輪候等待購票，隨後才能到西九龍總站正式購票。而目前港鐵僅開放人工櫃檯售票港鐵，首位購票者等待了至少15分鐘仍未完成相關手續。雖然現場開放了20幾個櫃位，現場還安排有多名職員協助市民購票和維持秩序，但購票者還是要輪候相當長的時間才能買得一張車票。 據港鐵車務總監劉天成解釋，今天早上只開放櫃檯售票，是因為留意到週末已有購票者開始排隊，避免他們買不到頭班車。

排隊兩天反而錯失首班高鐵票？

令人意外的是，即使是通宵排隊，也有人未能如願買到首班列車的車票。一名連續排隊兩天、持有85號籌的購票者，希望購買首班車車票，櫃檯的港鐵職員卻表示首班車車票售罄，之後只好憤怒地離去；而隨後卻有排在隊伍後面的市民又買到了首班車的車票。 據港媒報導，原因是大約在今天上午9點時，港鐵售票櫃位的電腦突然出現故障，顯示首班車車票已售罄，但之後又回復正常。有一些櫃位的購票者因為買不到車票，經多名職員求證後，發現了電腦故障問題，繼而轉到另一櫃位購票。而另一些購票者則因得到職員的錯誤回復，便離開了。 之後港鐵方面做出回應稱，港鐵的高鐵票系統全新，連接不同系統，所以售票過程仍需磨合。這讓不少市民感歎，雖然高鐵要開了，但是港鐵公司還沒有做好充分的準備。

港鐵需完善網路購票安排

早在8月23日港鐵高層召開記者招待會，發佈高鐵通車事宜時，便有媒體評論提出港鐵需要完善網路購票的相關安排，便利乘客出行，否則買票難、買票慢將是一大難題。 港鐵公司此前已宣佈，可通過網路、電話熱線以及現場排隊等多種方式購票，但開售首日現場混亂。值得注意的是，港鐵網路購票雖已開通，但是只可通過電腦進行購票，不可使用手機購票。而更有媒體記者反映，購票熱線電話一度忙線，無法進行正常購票。排隊購票的市民更是指出港鐵公司此次售票期間安排混亂，出了許多亂子。
據港媒報導，今天內地官方鐵路售網12306也在上午8時正式開售香港段的高鐵票，開票半小時後票即被搶完。 據了解，香港與內地車票的發售是兩個互不影響的獨立系統，按照四六分的比例配額。以23日首班“動感號”高鐵列車為例，全車有500多個座位，香港售票管道可買其中200多個座位。頭半個鐘顯示售罄的是通過內地管道可購買的300多個內地配額。

高鐵售票需更人性化

如果內地人在香港購票會佔用香港票務配額；而香港居民通過內地管道購票，則佔用內地配額。 但是如果香港居民想通過12306購買車票並非易事，因為註冊網站必須要有一個內地手機號碼。除了通過內地12306，目前在港乘客就只能在西九龍櫃檯排隊購票。因目前車票還在預售階段，只可排隊買票的狀況是否會在日後進行改進依然是未知數。
除此之外，如果從西九龍站出發的香港乘客想購買除了指定的內地44個站點以外的站點，就需另附10-30港幣手續費，因為港鐵僅獲高鐵內地段代授權；而港鐵還公佈，有別於內地高鐵，高鐵香港段不允許乘客在原定班次列車開出後改簽車票。 儘管廣深港高鐵開通是一件值得高興的好事，但是如何讓在港購票、乘車變得更加高效、快捷、人性化，還有相當長的一段路要走。]]]]> ]]>

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