疫情之下,數字化如何顛覆我們的生活
如果沒有網絡,沒有數字化,新冠肺炎疫情下的隔離,將變得難以想象。
但有了數字化,有了電子商務和線上娛樂的普及,越來越多人感受到科技改變生活,他們在家實現了數字化生活,同樣,疫情也反過來又極大地提高了這種生活的滲透率。
在內地,從在家隔離到復工復學,數字真真切切地改變着生活,隨着國內各省市復工模式陸續啟動,“雲復工”成為了一個流行詞,餐飲、零售、房地產等傳統行業紛紛拿出新招,將服務場景從線下搬上了網絡。線上雲辦公的火爆,在線教育用戶激增,再到線上購物訂單“秒光”,疫情令人擔憂的同時,也帶來不少改變世界的契機。
如今,這些數字化生活正在沿襲下來,成為不可阻擋的新潮流。很多人會發現,疫情最終會過去,但數字化發展帶來的改變,已經成為我們生活中不可分割的一部分。
疫情成數字化建設加速器
3月25日,香港科技大學(廣州)信息樞紐署理院長宗福季教授在線上進行了一次講座,數千名聽眾在家中用手機和專家來了一次深度互動。宗教授這次所講的主題,也正是數字化模式帶來的眾多改變。
宗教授將如今的數字化進程比作第二次工業革命時期興起的汽車,當時,和傳統運輸渠道馬相比,汽車還沒完全被大眾理解,但汽車隨後不僅僅代替舊有的系統,而是帶來一次全新的發展變革。和汽車一樣,數字化也引領一種不同以往的時代到來。
在宗教授看來,數字化時代來臨的道路上,人們的思維將經歷“看不見”“看不起”“看不懂”“打不過”四個階段,一次疫情讓大部分人都充分認識到了數字化的重要性,過了“看不起”的階段,但是如今全球大多人仍然處於“看不懂”的階段。
不過,因為疫情,數字化引起了各界更多的關注,此次疫情更像是一次外力倒逼,將很多線上模式、場景消費“強加”給用戶,促成了人們新的生活、學習、辦公習慣的養成。
在抗疫的最前線,大數據、雲計算、人工智能賦能等數字化科技手段,被大規模使用,成為 “千里眼”“順風耳”,助力防疫工作。
在家工作、線上教學、遠距醫療、宅經濟等更是備受矚目,過去這些應用與一般人的生活有些距離,如今卻近在咫尺,人人都有機會實驗,甚至實踐,達到過去無法企及的使用規模。使得各地科技數字化發展加速行進。
在疫情結束後,這股浪潮仍會持續影響人們生活,其中一個例子就是火熱進行中的5G。截至2月底,中國80%的5G網絡建設按計劃實施。中國移動已啟動5G二期無線網主設備採購,5G基站數已經超過8萬個,5G套餐用戶數已達1000萬。雖然受疫情影響,但今年“建設30萬個5G基站,5G網絡覆蓋全國地級以上城市”的目標不變。
都說“4G改變生活,5G改變社會”。5G將會與各行各業的深度融合,悄然改變消費和生產的方式,蘊藏改變世界的契機。
這些改變或首當其衝
數字化究竟會帶來什麼改變?大到各行各業的洗牌、製造供應鏈重組,對個體來說,工作、學習、生活習慣,每一個人或許都會清晰地看到數字化在生活中帶來的印記。
1 數字化帶來行業“洗牌”
傳統企業和行業的生存發展在疫情下面臨著種種考驗。尤其是,傳統零售業首當其衝,線下門店紛紛關停,即使是繼續營業的門店,銷量也很慘淡。
但不少企業也依靠數字化能力擺脫了經營困局,一些餐飲企業聯手盒馬、京東等互聯網企業,以共享員工的奇招,擺脫了人工成本高企和人力不足的困境。雲會議、雲辦公、雲招商、雲看房……這些數字化、智能化、線上化的商業模式開發使整個商業生態也都發生了改變。
更多企業的運營模式得以改變,開始採用數字化辦公,在各大傳統行業,哪一家企業最先在疫情之下快速適應數字化辦公模式並實現數字化轉型,就最有可能於疫情過後在行業中獨佔鰲頭。有評論指出,如果把“數字化轉型”看作一次行業大洗牌,沒有跟上節奏的企業,不一定會從歷史舞台退出,但一定會被邊緣化。
2 互聯網醫療發展迅速
傳統行業被改變的同時,另一批新興的線上行業也被帶火了,如互聯網醫療在疫情下有爆發性增幅。為了因應醫院封鎖、確診病患、居家隔離及檢疫人數不斷攀升,世界各國政府都在開放遠距醫療的適用對象與範圍。
早前有報道指,內地網上零售集團京東旗下的京東健康,自1月底以來,累計服務超過200萬人次,月度使用量是以往的10倍。
據《經濟學人》引述該平台負責人指,這本來應該要5年才有的發展,因為這次疫情而瞬間達到了。至於市場規模,內地研究機構易觀在疫情發生之前預計,今年有1580億元人民幣,現在已躍升至近2000億,增幅超過25%。
遠程醫療一直被視為應付人口老化、減輕醫療負荷的重要對策,說了許多年仍只有寸進,但疫情卻成為一個思考互聯網醫療利弊得失的最佳時機。在這個受病毒侵擾而百業蕭條的時刻。
3遠程教育、智慧交通或成常態
這次疫情,也為教育等關乎公眾利益的遠程服務勾勒出了一幅藍圖。遠程教育的模式,會不會在疫情後成為常態,引起關注。
在此次疫情期間,中國多地的學校普遍延長假期。據統計,在中國,大約1.8億學生在家隔離。但停課不停學,學校紛紛開展 “空中課堂”,除了原有的教育部門各類電教平台,QQ、微信也成為線上教學平台。
同時,在線教育的需求量猛增,疫情期間,在線教育用戶量相比去年春節增長了22%,時長增長了30%。世界各地,同樣有數百萬名學生開始依靠遠程技術展開學習。在美國,已經有學校與企業開展合作,通過可視會議的形式提供直播互動課程,同時還向老師免費提供在線上課的培訓。
隨着5G時代的到來,線上服務的體驗將越來越好如5G生活娛樂場景、5G遠程辦公場景和5G遠程教育場景等,配合高清視頻,將變得更加清晰和通暢,會贏得更多受眾的喜愛。
當然,數字化出行也因疫情成為熱點,由於交通工具上的病毒傳播風險備受關注,這也使得無人駕駛汽車的熱度飆升。有業界人士分析,今後在5G高速網絡的支持下和智慧交通系統的庇護下,無人駕駛汽車將逐步普及,未來無人駕駛公交、機器人出租的發展會使駕駛更安全、更快捷、壓力也會更小,公共交通的運輸能力將大大增強,路上的私家車也將減少,城市公路的擁堵問題將會得到解決。
4 無接觸式付款更受歡迎
當然,在消費習慣方面,人們可能也都會變樣。對不少中老年人來說,疫情發生以前,超市、菜市場、藥店等線下實體場所,仍然是他們的主流生活方式。但一場疫情,令所有人必須進行物理隔離,因此很多生活也只能轉移到線上,這使所有人都默默接受和了解了數字化的生活方式。
線上買菜、線上辦公、線上教學、在線門診、在線車保……各種線上生活的場景,經過此次疫情被推廣開來。
此外,疫情也更推動了無接觸支付方式的普及。其實在疫情爆發以前,移動支付已滲透到社會生活的方方面面,但疫情發生後,由於一張張經過轉手的“錢”隨時有可能成為間接傳播源。在這樣的背景下,人們對無接觸支付的好感度大大增加。
即使是在習慣使用現金的香港,如今一場疫情的爆發也令不少香港市民改變了生活習慣,有越來越多的人更加接受無接觸式付款。
據報道,今年2月,使用支付寶繳交電訊、電力及煤氣等費用量較去年12月出現兩位數升幅,部分餐館稱,透過手機支付外賣自取占其生意逾五成。支付寶澳門用戶同期用淘寶購物的使用量也急增兩成。疫情過後,無接觸支付方式會在社會上更加流行。
實際上,早在疫情發生之前,數字化就成為了全球發展的一個必然趨勢。更有人將數字化時代稱作是第四次工業革命,從如今全球都在展開的5G爭奪戰中,就可看到其重要性。
不過,新冠肺炎疫情打得全世界措手不及的同時,也加快了數字化的發展,在未來的重要性。數字化時代下,每個人的生活都可能大變樣,更加快捷,也更為互聯。